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虎游娱乐国际,复盘:接手“白眼狼”用户后的填坑攻略

作者:匿名 时间:2020-01-11 10:43:05】

虎游娱乐国际,复盘:接手“白眼狼”用户后的填坑攻略

虎游娱乐国际,面对一群“大咖啡”用户,我们应该如何开始让“大咖啡”真正为平台创造价值,成为真正的大咖啡?

灵魂询问每个人。你有没有遇到过前一次手术埋下的坑无法填满的情况?

我最近遇到了这样一个难题。我想每分钟都“击败”之前的手术,然后离开。当然这是一个笑话,问题属于问题,毕竟在不同的运营时期有不同的问题,这太正常了。因此,让我撕掉上一次操作留下的“凹坑”。

解决方法:最好开正确的药,而不是其他任何东西。

在工作交接过程中,有一个“大咖啡”小组(训练有素的重度用户)。他们非常活跃,大约半个月都不能停止聊天。小组里没有什么实质性的东西。如果这种情况继续下去,这个群体将要么成为一个死亡群体,要么成为一个广告群体。

如何激活以前的用户组,八卦和计划的操作结果是不同的。我问我的前任如何管理这样的人,如何建立标准操作程序,回答说我每天都会很随意地和他们交谈。

解决这种坑实际上有点困难。了解他们的需求并收集他们对产品/平台的反馈需要几个方面。

因此,我们可以从这些方面来解决它。

解决方案:关键问题不是用户,而是操作模式。

让我问你一个问题:作为运营商,你最讨厌哪种用户?我会毫不犹豫地称之为愤世嫉俗者,为什么?

因为这些用户只能给平台带来负面影响和不良内容。平台前聚集的“大咖啡”群人整天发送一些“生活不重要”等内容,这让人头疼。当然,除了愤世嫉俗者之外,还有不守规矩的群体,薅羊毛党在“大咖啡”群体中滋生,这简直是无法容忍的。

1)愤怒的年轻人:传播负面能量,产生不良内容

转移负面能量和产生不良内容很容易对产品产生很大影响。如果它很轻,可能会导致劣质硬币淘汰优质硬币,并让其他用户误解产品的缺点。例如,为什么淘宝商家会尽力防止不良评论?另一方面,监管不力也可能导致相关部门的调查。

如何解决:

2)任性的群体:挑战平台规则

事实上,这种用户很烦人。他们总是寻求平台能够满足他们需求的想法,不管公众是否需要这些想法,并且经常攻击平台规则,导致其他用户的损失。

如何解决:这种用户是一把双刃剑。事实上,它们需要被很好地使用,以免伤害自己。

3)薅羊毛党:用户从漏洞中获利

我曾经听到朋友们说平台被拉了一次,然后因为没有考虑羊毛的风险,所有人都被拉走了。完成羊毛垫后离开的用户也是最烦人的。

如何解决:

解决方法:挖一个洞,然后把它填满。

最近遗留下来的问题有点大。“奖励积分系统”的设置非常诱人,但这一标准和限制确实非常令人困惑。简而言之,这两天一直在处理负面情绪的分歧。

以前参加过这个活动的人一整天都在找我计算分数,应该得到奖励。这个积分系统是对自己建立的用户积分系统的额外奖励,这大致是对发布内容的奖励。

据说1元兑换1分,积分的积累来自于他们生成的平台内容。自然,高质量内容的分数更高。目前,在计算过程中,我对3月至8月的奖金打了一半折扣,大约在1万至2万之间。

积分一美元也不错。如果你能给这个平台一定的价值,它就不贵了。问题是没有价值,钱被浪费了。

该系统是一个手工设置的规则,需要手工操作,因此前一个操作在3月份开始时没有报告。到目前为止,没有一笔钱被兑现,留下了一个漏网之鱼。

如何解决这个问题?

让我们诚实地解决这部分的所有问题,停止操作,否则这个洞就不会被填满了!

解决方案:完美的计划必须有实践经验的支持。

两天前,用户给了我很多关于论文写作活动的反馈。他们谈了很多,也很中肯。总之,有几点。

我不知道是否每个人都理解它。

用户的反馈是在他们有利的条件下。总而言之,奖励制度应该更好,这样我们才能“帮助你”并做出积极贡献。

回头看看用户的反馈,操作没有什么问题,很好,排水和滞留都是非常困难的事情,但是对我们来说,实施起来会遇到很多问题。

1)用户不准确,质量差

为了达到关键绩效指标,用户在早期就通过赠送礼物、红包和支付广告费用来吸引。用户数量迅速增长。“大咖啡”人群的要求非常低。只要他们能参与kpi设置,他们就会得到疯狂的奖励,而奖励是无组织的。

2)后期运营成本高,积极争取回报。

一般来说,大多数用户只有在觉得产品或平台易于使用时才会使用。然而,如果早期排水不准确,并且主要吸引一群活跃的用户来进行奖励,则很难操作:如果奖励不够,他们将离开;如果奖励不够,会给平台带来不良评价,传播负面影响,影响无法控制。

这个坑也很难解决,就像当初矿井被埋一样,当时防雷操作必须非常小心,走在薄冰上。

因此,在排水时,我们必须花一些精力来找到准确的风扇。必须是准确的风扇,必须设计相应的转换路径,让他们充分了解产品定位;与此同时,我们也应该更多地了解他们的需求,并通过建立一个完整的用户激励体系形成一个闭环操作。

在操作过程中,不可避免地会遇到一些“坑”。有些“坑”是用一千种方法发明的。它们可能与上面的“凹坑”相同。他们都是由于考虑不周造成的。

不幸的是,我有一份清晰的简历,并且有机会填满它。如果你幸运的话,让别人擦你的屁股。

在“坑”的情况下,如何填写“坑”是一个人操作能力的体现。在处理后果时,很难说什么是难说的,什么是容易说的——从用户的角度来说,结合他们自己的产品一个接一个地解决问题更容易。

这篇文章最初是由@尚怀发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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姚记在线娱乐

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